徐医附院承接残联患儿服务流程

我们儿童神经康复中心自建科以来在院领导的正确领导下，认真贯彻落实十八大精神，坚持科学发展观，在科主任的带领下，全体临床医、护、技人员认真落实“三好一满意”活动，紧紧围绕“以病人为中心”，狠抓医疗质量，提高技术水平，强化管理，促进医患和谐，顺利完成各项任务及目标，得到了患儿家长及残联领导的肯定，创造了良好的经济效益与社会效益，同时儿童神经康复中心也是一个朝气蓬勃，开拓创新，团结努力的单位。

即使是新成立的年轻科室，即使科室工作人员都比较年轻，但是我们科室的青年同志们工作热情高涨，自强不息，接诊病人采用微笑式服务，将满腔的热情投入到工作中，营造了一个积极向上的工作氛围，大家互相协作，共同努力，为医院的发展贡献着自己的力量，通过全科人员的努力我们在建科之初就通过了徐州市0-6岁残疾儿童抢救性康复项目（肢体、孤独症）定点康复机构（三级）认证并成为泉山区7-14岁残疾儿童（脑瘫、孤独症）基本康复试点医院，通过认证后科室全体工作人员认真思考，努力使每一位来康复的患儿都能够得到最好的服务、最好的康复训练。

首先，患儿选定我科作为定点康复机构以后，我们会电话通知到每位患儿尽快过来康复训练，患儿到科后由护士长亲自带领介绍科室环境、治疗室环境、各种仪器的适应症、工作人员情况等以消除患儿及家长到陌生环境的紧张和恐惧感。

其次，患儿到科室后由医生和治疗师第一时间为患儿进行康复评估，制定适合患儿的最佳的治疗方案，并安排好训练时间由固定的治疗师为患儿做最好的康复训练并建立好完整的训练档案。

第三、为使康复患儿能够有最好的康复效果，每周一、三、五由科室两位负责人、儿科专家、徐医附院西院院长袁宝强、副院长张莹莹查房，并亲自到治疗室去观察患儿的康复训练情况并指出存在的问题，为康复治疗师提出更高的康复训练目标，使患儿有更大的进步空间。由于两位负责人都是儿科专家所以对于在康复训练过程中出现的一些儿科常见病也会得到很好地、及时地处理。

第四、因为很多家长尤其一些年龄偏大的家长每天带孩子康复训练特别辛苦，为了给家长创造一个好的休息环境，我科专门腾出一间病房作为家长休息和咨询室。

第五、每次训练结束后治疗老师会抽出5-10分钟时间，为家长介绍患儿今天训练有哪些进步，存在哪些问题，回到家中需要注意哪些问题等，得到家长的一致好评。

第六、为了使患儿的身心都得到很好地康复，我们儿童神经康复中心的全体工作人员想方设法为患儿创造好的训练氛围，每逢适当的节日我们都会组织患儿及家长进行适当的活动，以利于患儿的社会融合，早日走上社会

由于科室全体工作人员的认真负责，无私奉献，使得到我科训练的患儿都能有很大的进步，而且不仅在疾病的恢复上包括患儿的心理上也有很好地康复，有些患儿每天在这训练后都久久不愿离开。