关于加强信息化服务系统建设的指导意见

徐残康协〔2015〕11号

关于加强信息化服务系统建设的指导意见

各县（市）、区残疾人康复协会（残联）、各类残疾人康复机构：

为增强市残疾人康复协会系统服务能力，不断提高服务质量，创新服务方法方式，促进政策法规机制的公开透明、公平公正，加强行业服务信息交流，及时获得群众诉求，充分发挥信息化服务监督手段和作用，促进协会服务优质高效上水平。结合实际，现就加强市残疾人康复协会系统信息化建设提出如下意见：

一、 信息化服务平台建设

1、市残疾人康复协会加强自身网站建设，搭建康复服务对象、康复机构、康复服务及技术人员与医疗卫生、教育、社会保障、残联等各方面的信息交流服务供求，以及监督管理的共享平台，徐州市残疾人康复协会网站（网址：xzcankangxie.com）。

2、各康复服务机构也应有工作网站与市残疾人康复协会网站保持链接状态。

二、信息网络平台建设主要服务功能设计

1、残疾人康复工作与协会工作动态及时发布。

2、残疾人康复及各相关政策法规编存与查阅。

3、康复机构服务专栏（简介、服务推荐查询、质量评价、问题反馈等）。

4、会员与专家园地（专家库、个人介绍、推荐查询）。

5、理论与实践交流（学术、实践、体会等刊发）。

6、文件下载等功能应用。

7、在线服务与监督管理：

（1）需求调查（服务对象需求动态，为购买服务主体提供信息）。

（2）网上申报与审批（保障服务对象选择政府购买服务产品的权利不受干扰）。

（3）质量评价（服务对象及亲友随时参与对服务的质量监督）。

（4）网上监督举报与处置（建立方便服务对象监督申诉的渠道，更有效促进机构自律）。

8、会员风采与广告。

9、爱心康复救助、倡导爱心捐助。

10、其它链接。

三、工作要求

1、市协会网站力争4月底前完成栏目框架规划试运行，各单位可在5月底完成。已建有网站的应加强管理利用，协会4月20日前做好统计。

2、各会员单位、各机构和会员、专家、康复师等从现在起即可认真撰写文字，积极投稿（电子文件）。并随时发送至协会网站专管员（李鸿，电话：83820029，QQ：642253636，邮箱：642253636@qq.com）。

3、各康复机构应指定一名网络信息专业管理员，每天或经常查询市协会网站信息动态及对本单位服务与监督管理信息状况，充分发挥其应有作用。

4、市残疾人康复协会应加强各单位网络信息服务建设的指导培训与技术支持，提供必要协作服务。

徐州市残疾人康复协会网站建设情况统计表.doc 

徐州市残疾人康复协会

2015年3月30日